SuperPlat 유료 재화(슈퍼윙 및 슈퍼스타) 사용 및 환불 약관
2025.06.26 ver.더크로싱랩㈜(이하 '회사'라고 함)은 슈퍼플랫 서비스 내에서 사용되는 유료 재화(슈퍼윙, 슈퍼스타)의 사용 기준 및 환불·환전에 관한 사항을 다음과 같이 안내합니다.
1조 [유료 재화의 정의]
- 슈퍼윙은 현금 결제를 통해 구매되는 유료 재화로, 콘텐츠 소비 및 아이템 구매에 사용됩니다
- 슈퍼스타는 이용자 간 거래(예: 보드 콘텐츠 구매, 라이브 후원 등)를 통해 적립되는 수익형 재화이며, 일정 조건을 충족할 경우 현금으로 환전이 가능합니다
2조 [유료 재화 사용 처리 기준]
유료 재화는 구매 후 우편함에서 수령한 시점부터 사용된 것으로 간주되며, 해당 시점 이후에는 환불이 불가합니다. 사용 순서는 ‘충전한 슈퍼윙/슈퍼스타’부터 우선 차감됩니다
3조 [유효기간]
슈퍼윙 및 슈퍼스타의 유효기간은 구매일로부터 1년이며, 유효기간이 경과된 재화는 자동 소멸되며 환불되지 않습니다
4조 [환불 가능 조건]
① 결제일로부터 7일 이내이며, 사용 이력이 없고 우편함에서 수령하지 않은 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다
② 우편함 수령 이후이거나, 결제일로부터 7일이 지난 경우에는 환불이 불가합니다
③ 또한, 패키지 상품은 일부라도 사용(수령) 시 환불이 불가합니다
② 우편함 수령 이후이거나, 결제일로부터 7일이 지난 경우에는 환불이 불가합니다
③ 또한, 패키지 상품은 일부라도 사용(수령) 시 환불이 불가합니다
5조 [환불 불가 항목]
다음의 경우에는 환불이 불가능합니다
① IP ZONE, 슈퍼스토어, 슈퍼보드를 통한 아이템 구매② 라이브 후원 참여
③ 사용 이력이 있는 상태에서 7일 초과
④ 패키지 상품 구성 일부 수령 시
6조 [환불 신청 방법]
환불은 서비스 내 '홈페이지 > 마이페이지 > 캐시내역' 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 결제 이력을 기준으로 심사 후 처리됩니다
카드 결제건 환불 요청 시 결제된 카드로 매출취소되어 영업일 기준 7일이내 환불됩니다
카드 결제건 환불 요청 시 결제된 카드로 매출취소되어 영업일 기준 7일이내 환불됩니다
7조 [회원 탈퇴 시 환불 및 환전 절차]
회원이 탈퇴를 신청할 경우, 보유 중인 슈퍼윙 및 슈퍼스타에 대한 환불/환전은 탈퇴 신청 전에 완료되어야 하며, 탈퇴 완료 후에는 모든 재화가 소멸되어 환불 및 환전이 불가능합니다
8조 [탈퇴 전 환불 및 환전 조건]
① 슈퍼윙은 사용 이력이 있더라도 10개 이상 보유 시 환불 신청이 가능하며, 환불 시 결제 금액의 10%를 수수료로 차감합니다
② 슈퍼스타는 1,000개 이상 보유하고, 실명 인증 및 본인 명의 계좌 등록을 완료한 경우에 한해 환전이 가능하며, 환전 시 20%가 수수료로 차감됩니다
③ 위 기준에 미달하는 보유 재화는 고객센터를 통해 삭제 요청 후 탈퇴할 수 있습니다
② 슈퍼스타는 1,000개 이상 보유하고, 실명 인증 및 본인 명의 계좌 등록을 완료한 경우에 한해 환전이 가능하며, 환전 시 20%가 수수료로 차감됩니다
③ 위 기준에 미달하는 보유 재화는 고객센터를 통해 삭제 요청 후 탈퇴할 수 있습니다
9조 [이자 발생 없음]
모든 유료 재화(슈퍼윙 및 슈퍼스타)는 예치금이나 투자금이 아니며, 어떠한 형태로도 이자 또는 수익이 발생하지 않습니다
10조 [관련 법령]
본 약관은 「전자금융거래법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 정책 변경 시 회사는 그 내용을 사전 고지합니다
이 약관은 2025년 06월 26일부터 적용되며, 변경이 있는 경우 사전 공지를 통해 이용자에게 안내됩니다